Warunki i zasady

1. WPROWADZENIE

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Gwarancji (zwane dalej „Warunkami Ogólnymi”) regulują wyłącznie stosunki umowne między klientami strony internetowej www.ebikeforlife.it (zwanymi dalej „Klientami”) a sprzedawcą DirAuto Srl z siedzibą przy Via G. Romanino 16 20122 Brescia, NIP: 03783930989, (zwanym dalej „Ebikeforlife”), zgodnie z przepisami Dekretu Ustawodawczego z dnia 6 września 2005 r., nr 206 (Kodeks Konsumenta) i Dekretu Ustawodawczego z dnia 9 kwietnia 2003 r., nr 70.

Niniejsze Warunki Ogólne są jedynymi warunkami, które mogą być stosowane i zastępują wszystkie inne warunki, z wyjątkiem wstępnych, wyraźnych i pisemnych odstępstw. Sprzedawca może być zobowiązany do zmiany niektórych z niniejszych warunków; w związku z tym zaleca się Klientom zapoznanie się z Warunkami Sprzedaży i Gwarancji przy każdym zakupie na stronie www.ebikeforlife.it (zwanej dalej „Stroną”).

Każdy zakup na Stronie podlega Warunkom Ogólnym obowiązującym w dniu złożenia zamówienia. Sprzedawca zakłada, że po zatwierdzeniu zamówienia Klienci zapoznali się i zaakceptowali bez zastrzeżeń Warunki Ogólne. Klienci zobowiązują się do przestrzegania Warunków Ogólnych i Warunków Użytkowania szczegółowo opisanych w 21 punktach zawartych w tej sekcji.

2. WPROWADZENIE OGÓLNE

Nasza strona internetowa www.ebikeforlife.it sprzedaje detalicznie rowery, odzież i akcesoria dla rowerzystów. Sprzedaż produktów dostępnych na tej stronie jest ograniczona do sprzedaży na terytorium Włoch i Europy. Sprzedaż odbywa się wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej pod adresem www.ebikeforlife.it, która jest własnością Sprzedawcy, spółki kapitałowej prowadzącej sprzedaż towarów lub usług poprzez sprzedaż online, czyli umowę zawieraną wyłącznie w ramach systemu komunikacji na odległość powszechnie zwanego internetem.

3. WYMÓG PEŁNOLETNOŚCI

Sprzedaż Produktów jest zarezerwowana dla Klientów, którzy osiągnęli pełnoletność. Ebikeforlife nie może być pociągnięty do odpowiedzialności w przypadku, gdy Klient działa z naruszeniem obowiązujących przepisów dotyczących ograniczeń zakupu ze względu na wiek.

4. CHARAKTERYSTYKA I CENY PRODUKTÓW

Charakterystyka Produktów jest podana w odpowiedniej karcie na Stronie. Ceny Produktów są wyrażone w Euro i zawierają podatek VAT (podatek od wartości dodanej), o ile nie określono inaczej. Wszelkie dodatkowe koszty będą wyraźnie wskazane w „koszyku całkowitym” przed zakończeniem zakupu.

Cena Produktów może być zmieniana przez Ebikeforlife w dowolnym momencie, przy czym cena naliczana Klientowi będzie ceną wskazaną w karcie Produktu na Stronie w momencie wysłania zamówienia i podaną w „koszyku całkowitym”.

Obrazy i opisy obecne na Stronie odtwarzają jak najwierniej charakterystykę Produktów. W każdym przypadku obrazy te należy traktować jako orientacyjne i z przyjętymi tolerancjami; dla celów umowy sprzedaży wiążący jest opis Produktu zawarty w podsumowaniu zamówienia przekazanym przez Klienta.

Nie ma minimalnej kwoty zamówienia, można zamówić nawet pojedynczy produkt.

5. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW

W przypadku, gdy jeden lub więcej Produktów zamówionych i zakupionych na Stronie przez Klienta nie jest już dostępnych w momencie późniejszym niż wysłanie zamówienia, Ebikeforlife poinformuje o tym Klienta w terminie 2 dni roboczych od otrzymania zamówienia.

W ciągu 24 godzin od otrzymania takiego powiadomienia Klient ma prawo do: rozwiązania umowy sprzedaży poprzez anulowanie zamówienia i otrzymania zwrotu wpłaconej kwoty w terminie 7 dni roboczych; lub zażądania zastąpienia tych produktów innymi dostępnymi w Ebikeforlife; lub – w przypadku zamówienia składającego się z wielu produktów – potwierdzenia zakupu tylko dostępnych produktów i otrzymania zwrotu wpłaconej kwoty za niedostępne produkty w terminie 7 dni roboczych.

Kwoty zwrotu zostaną przekazane przez Ebikeforlife poprzez uznanie tego samego środka płatności, którego Klient użył do zakupu.

6. JAK KUPOWAĆ

Klient wybiera produkty, które chce kupić, klikając przycisk „dodaj do koszyka”. W dowolnym momencie Klient może zobaczyć zawartość koszyka klikając odpowiedni przycisk „Pokaż koszyk”, z możliwością modyfikacji ilości lub usunięcia produktów. W tym obszarze Klient będzie miał możliwość wprowadzenia Kodów Promocyjnych i/lub bonów podarunkowych.

Po sprawdzeniu zawartości koszyka i całkowitych kosztów podanych w „Koszyku całkowitym” Klient może przystąpić do wysłania zamówienia.

Aby móc kupować produkty, Klient musi zarejestrować się na stronie, wprowadzając adres e-mail i hasło. Następnie Klient musi wypełnić formularz do wysyłki zamówienia z danymi do wysyłki (region, miasto, prowincja, ulica, kod pocztowy).

Każde zamówienie produktów przekazane do Ebikeforlife stanowi propozycję umowną klienta i dlatego jest wiążące dla Ebikeforlife tylko jeśli zostanie przez nią potwierdzone do przyjęcia.

Ebikeforlife zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówień, które pochodzą od:

• użytkownika, z którym toczy się spór prawny;
• użytkownika, który wcześniej naruszył niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i/lub warunki i/lub postanowienia umowy zakupu z Ebikeforlife;
• użytkownika, który był zaangażowany w oszustwa jakiegokolwiek rodzaju, a w szczególności w oszustwa związane z płatnościami kartą kredytową;
• użytkowników, którzy podali fałszywe, niekompletne lub w każdym razie niedokładne dane identyfikacyjne.

Po otrzymaniu zamówienia Ebikeforlife wyśle do Klienta, na adres e-mail podany podczas rejestracji, potwierdzenie zamówienia zawierające podsumowanie zakupionych produktów i odpowiednich kosztów oraz kosztów wysyłki, wraz z danymi kontaktowymi do pomocy technicznej.

Klient może zażądać anulowania złożonego zamówienia wyłącznie w przypadku, gdy nie zostało ono jeszcze wysłane i w każdym przypadku w terminie 72 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia. Po upływie tego terminu lub jeśli Produkt został już wysłany, Klient zachowuje możliwość skorzystania z prawa odstąpienia na warunkach i w sposób określony w warunkach ogólnych.

7. AKCEPTOWANE METODY PŁATNOŚCI

Sprzedawca korzysta z następujących metod płatności:

• PayPal;
• Przelew bankowy;
• Karta kredytowa – poprzez system PayPal;
• Płatność ratalna (od 12 do 36 miesięcy);
• Długoterminowy wynajem;
• Scalapay

Dane wprowadzone na stronie PayPal będą przetwarzane bezpośrednio przez PayPal i nie będą przekazywane ani udostępniane Ebikeforlife.

W przypadku płatności za pośrednictwem PayPal, Należna Kwota Całkowita zostanie obciążona przez PayPal użytkownikowi w momencie zawarcia umowy za pośrednictwem Strony. W przypadku rozwiązania umowy zakupu i w każdym innym przypadku zwrotu, z jakiegokolwiek tytułu, kwota zwrotu należna użytkownikowi zostanie uznana na jego koncie PayPal, chyba że między Klientem a Ebikeforlife uzgodniono inny sposób. Czas uznania na instrumencie płatniczym powiązanym z tym kontem zależy wyłącznie od PayPal i systemu bankowego. Po wydaniu polecenia uznania na rzecz tego konta, Ebikeforlife nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia lub pominięcia w uznaniu Klienta kwotą zwrotu, których zakwestionowanie Klient musi skierować bezpośrednio do PayPal.

Jeśli kupujesz z Scalapay, otrzymujesz swoje zamówienie od razu i płacisz w 3 ratach. Przyjmujesz do wiadomości, że raty zostaną scedowane na Incremento SPV S.r.l., podmioty powiązane i ich cesjonariuszy, i upoważniasz do takiej cesji.

8. FAKTURA ELEKTRONICZNA

Dokumentacja podatkowa dotycząca zamówionych produktów zostanie wystawiona przez Ebikeforlife w momencie wysyłki produktów do Klienta.

Jeżeli zakup jest dokonywany przez posiadacza numeru VAT zainteresowanego otrzymaniem faktury, może on o to poprosić podczas składania zamówienia, wskazując odpowiednie pola żądania.

Składając zamówienie na Stronie, użytkownik wyraża zgodę na otrzymanie faktury, jeśli jest wymagana, wyłącznie w formacie elektronicznym. Do wystawienia faktury będą brane pod uwagę informacje dostarczone w tym celu przez Klienta, które oświadcza i gwarantuje, że są zgodne z prawdą, zobowiązując się do zabezpieczenia i zwolnienia Ebikeforlife od odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym kary nałożone przez właściwe organy, które mogą wyniknąć z braku zgodności tych informacji z prawdą.

9. KOSZTY WYSYŁKI

Cena produktów jest ceną wskazaną na stronie www.ebikeforlife.it w momencie złożenia zamówienia przez kupującego. Ceny zawierają koszty standardowego opakowania, VAT (jeśli ma zastosowanie) i ewentualne podatki pośrednie (jeśli mają zastosowanie).

Koszty wysyłki będą natomiast wskazane podczas realizacji zamówienia.

Brak znajomości wyżej wymienionych kosztów, opłat, ceł, podatków i/lub należności przez kupującego w momencie wysłania zamówienia do sprzedawcy nie może stanowić przyczyny rozwiązania umowy i w żaden sposób nie może stanowić źródła obciążenia tymi kosztami sprzedawcy.

Koszty wysyłki są bezpłatne dla zamówień powyżej 99 euro.

W przypadku wysyłek za granicę Klient może przesłać prośbę o informacje na adres info@ebikeforlife.it

10. DOSTAWA TOWARU I AKCEPTACJA

Strona internetowa www.ebikeforlife.it wskazuje dostępność produktów i czas ich dostawy, informacje te należy jednak traktować jako czysto orientacyjne i niewiążące dla sprzedawcy. Dostawa jest zwykle realizowana w terminie 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez konsumenta e-maila potwierdzającego zamówienie i udaną płatność.

Kupujący może sprawdzić status swojej przesyłki, śledząc ją online za pomocą numeru śledzenia podanego w e-mailu potwierdzającym zakup i następnie na stronie internetowej wskazanego przewoźnika. W każdym przypadku Ebikeforlife wyśle do konsumenta e-mail ze statusem zamówienia.

Jeżeli opakowanie lub obwoluta zamówionych produktów dotrze do miejsca przeznaczenia w widocznie uszkodzonym stanie, kupujący jest proszony o odmówienie przyjęcia dostawy od przewoźnika/spedytora lub o przyjęcie jej „z zastrzeżeniem”.

11. GWARANCJA

Wszystkie produkty e-bike zakupione na stronie Ebikeforlife objęte są minimalną gwarancją 24 miesięcy.

Ponadto wszystkie produkty obecne w naszych katalogach online korzystają z ewentualnej gwarancji umownej udzielanej bezpośrednio przez producentów, a przepisy referencyjne oraz sposoby stosowania gwarancji są tymi, które są wskazane i podkreślone przez producenta wraz z produktem.

Oprócz gwarancji umownej na produkty udzielanej przez producenta, zgodnie z artykułami 128-135 Dekretu Ustawodawczego nr 206/2005 przewidziana jest również gwarancja prawna na wady zgodności. Gwarancja prawna na rzecz Klienta konsumenta (osoby fizycznej, która kupuje towar do celów niezwiązanych z działalnością przedsiębiorczą lub zawodową) obejmuje wady zgodności istniejące w momencie dostawy towaru, które ujawniły się w ciągu dwóch lat od dostawy towaru.

Wada zgodności musi być zgłoszona, pod rygorem utraty prawa, w ciągu dwóch miesięcy od daty odkrycia wady przez konsumenta. Powództwo przeciwko sprzedawcy przedawnia się w każdym przypadku w terminie dwudziestu sześciu miesięcy od dostawy towaru. W przypadku wady zgodności Klient konsument ma prawo do bezpłatnego przywrócenia zgodności towaru poprzez naprawę lub wymianę, albo do odpowiedniego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, zgodnie z postanowieniami art. 130 Dekretu Ustawodawczego nr 206/2005, w tym celu Klient musi zachować fakturę lub potwierdzenie zamówienia, które otrzyma drogą e-mailową w formacie elektronicznym PDF.

Jeżeli po sprawdzeniu produktu zwróconego przez Klienta, po weryfikacji i/lub interwencji na analizowanym produkcie, zostanie stwierdzone, że zgłoszona wada nie stanowi wady zgodności w rozumieniu artykułów 128 i następnych Dekretu Ustawodawczego nr 206/2005, Klientowi zostaną naliczone ewentualne koszty weryfikacji i przywrócenia poniesione przez Sprzedawcę, a także koszty transportu, jeśli zostały poniesione przez Sprzedawcę.

12. INFORMACJE, POMOC I REKLAMACJE

Można prosić o informacje, wysyłać komunikaty, żądać pomocy lub składać reklamacje, kontaktując się z Ebikeforlife w następujący sposób:

• Telefon: +39 3395061683
• E-mail: info@ebikeforlife

Ebikeforlife odpowie niezwłocznie na złożone reklamacje, w każdym razie w ciągu siedmiu dni roboczych od ich otrzymania.

13. PRAWO ODSTĄPIENIA

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Ebikeforlife bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w niniejszym artykule i bez podania przyczyny, w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych (Okres Odstąpienia):

• w przypadku zamówienia dotyczącego jednego produktu, od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, wejdzie w fizyczne posiadanie produktu;
• w przypadku zamówienia wielokrotnego z oddzielnymi dostawami, od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego produktu;
• w przypadku zamówienia dotyczącego dostawy produktu składającego się z wielu partii lub części, od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Ebikeforlife o swojej decyzji o odstąpieniu przed upływem wyżej wskazanego okresu 14 dni roboczych, wysyłając prośbę z komunikatem na adres e-mail info@ebikeforlife.it

Do zwrotu Produktu Klient może skorzystać z przewoźnika według własnego wyboru, przy czym koszty zwrotu ponosi Klient: w takim przypadku Klient, po skorzystaniu z prawa odstąpienia w sposób wskazany w niniejszym artykule, musi zwrócić Produkt do Ebikeforlife, korzystając z przewoźnika według własnego wyboru na własną odpowiedzialność i na własny koszt, bez zbędnej zwłoki i w każdym razie w terminie 20 dni kalendarzowych od daty poinformowania Ebikeforlife o swojej decyzji o odstąpieniu. Produkt, odpowiednio zabezpieczony i zapakowany, musi zostać wysłany na następujący adres: DirAuto Srl, Via Alessandro Manzoni 135, 25040, Berzo Inferiore, Brescia.

W przypadku gdy Klient chce skorzystać z usług wysyłkowych Ebikeforlife do zwrotu Produktu, stawki są następujące:

• 50 euro za zwrot E-bike;
• 10 euro za kwoty poniżej 99 euro.

Po otrzymaniu zwrotu produktu w idealnym stanie w jego opakowaniu w ciągu 14 dni roboczych, Ebikeforlife przystąpi do zwrotu całkowitej kwoty należnej zapłaconej przez Klienta za zwrócony Produkt. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której Klient użył do zakupu Produktu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Produkt musi zostać zwrócony w nienaruszonym stanie, kompletny we wszystkich częściach, wraz z wszystkimi akcesoriami, które są nadal do niego przymocowane, oraz bez śladów użytkowania lub zabrudzeń i w jego opakowaniu. Ponadto odstąpienie ma zastosowanie do Produktu w jego całości. Nie można go zatem wykonać w odniesieniu do części i/lub akcesoriów (które nie stanowią samodzielnych Produktów) Produktu.

W przypadku gdy odstąpienie nie zostało wykonane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie spowoduje ono rozwiązania umowy i w konsekwencji nie da prawa do żadnego zwrotu. Ebikeforlife powiadomi o tym Klienta, odrzucając wniosek o odstąpienie. Produkt, jeśli już dotarł do Ebikeforlife, pozostanie do dyspozycji Klienta do odbioru, który musi nastąpić na koszt i pod odpowiedzialnością Klienta.

Przypomina się Klientowi, że zgodnie z Kodeksem Konsumenta prawo odstąpienia jest wyłączone, między innymi, w przypadku gdy sprzedaż dotyczy:

• produktów wykonanych na miarę lub wyraźnie spersonalizowanych;
• produktów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia i zostały otwarte po dostawie;
• Produktów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu.

Zaznacza się, że kierownictwo Ebikeforlife zastrzega sobie prawo do zatwierdzenia zamówienia złożonego przez klienta w ciągu 48 godzin od jego złożenia w celu weryfikacji zgodności z dostępnością w magazynie zakupionego/ych produktu/ów, w celu weryfikacji cen i rozmiarów.

14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za usterki wynikające z siły wyższej, które uniemożliwiłyby, w całości lub w części, wykonanie umowy w uzgodnionych terminach. Sprzedawca nie będzie odpowiedzialny za ewentualne szkody, straty i/lub koszty poniesione w wyniku niewykonania umowy z wyżej wymienionych przyczyn, przy czym kupujący ma prawo jedynie do zwrotu zapłaconej ceny.

W umowach przewidujących po stronie Sprzedawcy obowiązek wysyłki towarów, ryzyko utraty lub uszkodzenia towarów pozostaje po stronie Sprzedawcy do momentu fizycznego wejścia w posiadanie towarów przez Klienta. Jeśli jednak Klient proponuje środki transportu towaru alternatywne do zaproponowanych przez Sprzedawcę, wówczas ryzyko wysyłki pozostaje po stronie Klienta, z zastrzeżeniem prawa Klienta wobec przewoźnika.

O ile strony umowy sprzedaży nie uzgodnią inaczej, Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towarów konsumentowi bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż trzydzieści dni od daty zawarcia umowy. Zobowiązanie do dostawy jest spełnione poprzez przeniesienie materialnej dostępności lub w każdym razie kontroli nad towarami na Klienta. Jeśli Sprzedawca nie wykona w terminie, Klient wzywa do dokonania dostawy w dodatkowym terminie odpowiednim do okoliczności. Jeśli tak przyznany dodatkowy termin upłynie bez dostarczenia towarów, Klient jest uprawniony do rozwiązania umowy.

15. POLITYKA COOKIES

Nasza polityka cookies jest dostępna pod następującym linkiem: https://www.ebikeforlife.it/pl/cookie-policy-5/

16. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH „POLITYKA PRYWATNOŚCI”

Nasza polityka prywatności jest dostępna pod następującym linkiem: https://www.ebikeforlife.it/pl/privacy-policy-5/

17. REJESTRACJA/USUNIĘCIE KONTA

Dane do rejestracji i logowania są osobiste i nie mogą być przekazywane osobom trzecim przez Klienta.

Klient oświadcza o prawdziwości i poprawności informacji dostarczonych podczas fazy rejestracji; Ebikeforlife nie może być pociągnięty do odpowiedzialności w przypadku, gdy Klient poda dane nieprawidłowe i/lub nieprawdziwe. Klient może zażądać usunięcia konta poprzez wysłanie prośby na adres email info@ebikeforlife.it

18. ZAPISANIE SIĘ/WYPISANIE Z NEWSLETTERA

Zapisanie się do newslettera Ebikeforlife można wykonać poprzez odpowiednie pole rejestracji newslettera umieszczone na dole Strony lub przy kasie podczas fazy zakupu zaznaczając odpowiednie pole. Można wypisać się z newslettera Ebikeforlife, używając linku do wypisania się umieszczonego na dole dowolnego otrzymanego newslettera.

19. OPINIE KLIENTÓW, E-MAILE, KOMENTARZE, RECENZJE, KRYTYKI I KOMUNIKATY

Wszystkie opinie i komentarze Klientów wysłane do Sprzedawcy są nadzorowane, moderowane i zatwierdzane przez Ebikeforlife. W przypadku gdy opinie te są sprzeczne z prawem lub moralnością (reklama niedozwolona, wypowiedzi zniesławiające, obelgi, niewłaściwe komentarze), podmiot certyfikujący recenzje zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania danej opinii.

20. PRAWO WŁAŚCIWE, WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU

Umowy zawarte między Klientami a Ebikeforlife uważa się za zawarte we Włoszech i podlegają prawu włoskiemu. Do rozstrzygania sporów wynikających z zawarcia niniejszej umowy sprzedaży na odległość i dotyczących stosowania Kodeksu Konsumenta właściwość terytorialną ma Sąd w Brescii, z wyłączeniem każdego innego ewentualnie konkurencyjnego sądu.

21. ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Informujemy Konsumenta zamieszkałego w Europie, że Komisja Europejska ustanowiła platformę internetową, która zapewnia narzędzie do alternatywnego rozwiązywania sporów. Narzędzie to może być wykorzystywane przez Konsumenta europejskiego do rozwiązywania w sposób pozasądowy wszelkich sporów dotyczących umów sprzedaży towarów i usług zawartych w sieci i/lub z nich wynikających. W konsekwencji, jeśli jesteś Konsumentem ustanowionym w Europie, możesz używać tej platformy do rozwiązywania każdego sporu powstałego z umowy online zawartej na tej stronie. Europejska platforma ODR jest dostępna pod następującym linkiem: https://webgate.ec.europa.eu/odr